Cancellation and refund conditions for Stradefy subscriptions.
Last Updated: May 2026
This Refund Policy governs subscription purchases, software access, platform usage, digital product licensing, and related services provided by Stradefy Platform ("Stradefy", "we", "our", or "us").
By purchasing, subscribing to, or accessing Stradefy Platform services, users acknowledge and agree to this Refund Policy.
Each subscription, renewal, upgrade, plan change, reactivation, or continued use of the services constitutes acceptance of this Refund Policy, the Terms of Service, and the Privacy Policy then in effect.
Stradefy Platform provides software access, cloud-based platform services, automated trading environments, digital strategy access, operational configuration delivery, software licensing, downloadable digital products, and SaaS-based functionality.
All services provided by Stradefy Platform are classified as digital services and software-based products.
Due to the nature of software licensing, cloud-based access, digital content delivery, operational configuration exposure, and immediate access to intellectual property and platform resources, purchases made through Stradefy are generally non-refundable once access has been granted.
Users acknowledge that digital products cannot be returned in the same way as physical products; platform access may immediately expose proprietary software, configurations, operational logic, interfaces, or intellectual property; software usage may begin immediately after activation; and digital delivery creates irreversible access to licensed resources.
Unless otherwise required by applicable law, the following are non-refundable once access has been granted: subscription fees, software licenses, strategy access, cloud configuration access, downloadable files, Expert Advisors (EAs), digital operational resources, platform activation, onboarding access, account provisioning, renewals, upgrade fees, and promotional purchases.
Some Stradefy Platform services operate on a recurring subscription basis. By subscribing, users authorize recurring billing according to the selected plan.
Users are responsible for monitoring active subscriptions, updating billing information, and canceling subscriptions before the next billing cycle if they do not wish to renew.
Subscription cancellations prevent future renewals but do not automatically generate refunds for prior billing periods.
If Stradefy Platform offers free trials, promotional access, demo environments, temporary evaluation periods, or limited preview access, users are expected to evaluate the platform during those periods before committing to a paid subscription.
Once a paid subscription is activated and access is provisioned, refund eligibility becomes restricted under this policy.
Stradefy may evaluate refund requests on a case-by-case basis in exceptional situations, including duplicate charges, confirmed billing errors, accidental multiple purchases, or technical failures directly attributable to Stradefy Platform that completely prevent platform access and cannot be reasonably resolved.
Refund requests are not automatically approved. Approval remains at the sole discretion of Stradefy Platform, except where prohibited by applicable law.
Refunds will generally not be granted for reasons including, but not limited to: dissatisfaction with trading results, financial losses, unmet profit expectations, lack of trading experience, operational misuse, incorrect risk configuration, broker-related issues, third-party platform failures, internet or hardware instability, VPS failures, misunderstanding of the strategy, changes in market conditions, emotional or psychological expectations, inactivity after purchase, or failure to cancel recurring billing before renewal.
Refunds will also not be granted for access suspended, revoked, or terminated due to license misuse, unauthorized sharing, use by a different license holder, use for third-party benefit, redistribution, sublicensing, bypassing plan limits, copy trading, signal distribution, or any other violation of the Terms of Service, except where a refund is mandatory under applicable law.
Financial markets involve substantial risk. Stradefy Platform provides technology and software tools, not financial guarantees.
Users acknowledge that automated trading does not eliminate risk; past performance does not guarantee future results; losses may occur; market conditions may change unpredictably; and operational performance may vary.
Refund requests based on financial losses, drawdowns, failed evaluations, prop firm account failures, or unmet profit expectations are not considered valid refund grounds.
Users agree to contact Stradefy Platform support before initiating chargebacks, payment disputes, or unauthorized transaction claims.
Fraudulent or abusive chargebacks may result in immediate suspension, permanent account termination, revocation of platform access, license invalidation, and restriction from future purchases.
Stradefy Platform reserves the right to provide transaction evidence, login records, access logs, and usage data to payment providers during dispute investigations.
Users may cancel subscriptions at any time. Cancellation stops future recurring billing, does not retroactively refund previous payments, and does not guarantee continued access after the active billing cycle expires.
Users remain responsible for charges incurred before cancellation.
Payments may be processed through third-party providers such as Stripe and other supported processors.
By purchasing Stradefy Platform services, users also acknowledge and agree to the applicable terms, operational rules, refund procedures, dispute handling processes, and internal policies of the payment processors used.
Refund timelines, if approved, may depend on banking institutions, card issuers, regional processing rules, payment provider policies, and Stripe operational procedures and review timelines.
Certain payment-related processes, including refunds, chargebacks, dispute investigations, payment reversals, fraud analysis, and payment authorization reviews, may be subject to Stripe's internal operational and compliance procedures.
Stradefy does not control the internal decision-making processes, timelines, fraud systems, banking network rules, or payment infrastructure used by Stripe or other payment providers.
Users may also be subject to Stripe's own terms, policies, and consumer protections where applicable.
Stradefy is not responsible for delays, banking restrictions, processing interruptions, or payment provider decisions caused by third-party financial institutions or payment processors.
By purchasing Stradefy Platform services, users acknowledge that digital delivery may begin immediately, software access may be provisioned instantly, intellectual property exposure may occur immediately after activation, and access to operational resources may be irreversible.
Users expressly consent to the immediate delivery of digital services where applicable.
Violation of Terms of Service, licensing restrictions, redistribution rules, platform abuse policies, unauthorized license sharing, third-party use, or fraudulent activity policies may result in account suspension, license revocation, immediate termination of access, forfeiture of remaining subscription periods, and loss of refund eligibility, except where a refund is mandatory under applicable law.
Certain jurisdictions may provide mandatory consumer rights that cannot be contractually excluded. Nothing in this Refund Policy limits rights that are legally required under applicable consumer protection laws.
Where local laws impose mandatory refund rights, Stradefy Platform will comply with those obligations to the extent required.
Stradefy Platform reserves the right to update or modify this Refund Policy at any time. Updated versions become effective immediately upon publication.
Continued use of the platform after modifications constitutes acceptance of the updated policy.
Refund-related inquiries must be submitted through the official Stradefy support channels provided during onboarding or subscription.
Requests submitted through unofficial channels may not be processed.
By purchasing or accessing Stradefy Platform services, users acknowledge that they understand the digital nature of the services, the risks associated with financial markets, the limitations of automated trading tools, and that software access may begin immediately after activation.
Users also acknowledge that they agree to this Refund Policy. If the user does not agree with this Refund Policy, they should refrain from purchasing or using Stradefy Platform services.
Última atualização: maio de 2026
Esta Política de Reembolso rege compras de assinatura, acesso ao software, uso da plataforma, licenciamento de produtos digitais e serviços relacionados fornecidos pela Stradefy Platform ("Stradefy", "nós", "nosso" ou "nossa").
Ao comprar, assinar ou acessar os serviços da Stradefy Platform, os usuários reconhecem e concordam com esta Política de Reembolso.
Cada assinatura, renovação, upgrade, alteração de plano, reativação ou uso contínuo dos serviços constitui aceite desta Política de Reembolso, dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade então vigentes.
A Stradefy Platform fornece acesso a software, serviços de plataforma em nuvem, ambientes de trading automatizado, acesso digital a estratégias, entrega de configurações operacionais, licenciamento de software, produtos digitais para download e funcionalidades baseadas em SaaS.
Todos os serviços fornecidos pela Stradefy Platform são classificados como serviços digitais e produtos baseados em software.
Devido à natureza do licenciamento de software, acesso em nuvem, entrega de conteúdo digital, exposição de configurações operacionais e acesso imediato a propriedade intelectual e recursos da plataforma, compras realizadas por meio da Stradefy geralmente não são reembolsáveis após a liberação do acesso.
Os usuários reconhecem que produtos digitais não podem ser devolvidos da mesma forma que produtos físicos; o acesso à plataforma pode expor imediatamente software proprietário, configurações, lógica operacional, interfaces ou propriedade intelectual; o uso do software pode começar imediatamente após a ativação; e a entrega digital cria acesso irreversível a recursos licenciados.
Salvo quando exigido pela legislação aplicável, os seguintes itens não são reembolsáveis após a liberação do acesso: taxas de assinatura, licenças de software, acesso a estratégias, acesso a configurações em nuvem, arquivos para download, Expert Advisors (EAs), recursos operacionais digitais, ativação da plataforma, acesso de onboarding, provisionamento de conta, renovações, taxas de upgrade e compras promocionais.
Alguns serviços da Stradefy Platform operam em modelo de assinatura recorrente. Ao assinar, os usuários autorizam cobranças recorrentes de acordo com o plano selecionado.
Os usuários são responsáveis por monitorar assinaturas ativas, atualizar informações de cobrança e cancelar assinaturas antes do próximo ciclo de cobrança caso não desejem renovar.
Cancelamentos de assinatura impedem renovações futuras, mas não geram automaticamente reembolsos por períodos de cobrança anteriores.
Caso a Stradefy Platform ofereça testes gratuitos, acesso promocional, ambientes demo, períodos temporários de avaliação ou acesso limitado de prévia, espera-se que os usuários avaliem a plataforma durante esses períodos antes de contratar uma assinatura paga.
Após a ativação de uma assinatura paga e o provisionamento do acesso, a elegibilidade para reembolso passa a ser restrita por esta política.
A Stradefy poderá avaliar pedidos de reembolso caso a caso em situações excepcionais, incluindo cobranças duplicadas, erros de cobrança confirmados, compras múltiplas acidentais ou falhas técnicas diretamente atribuíveis à Stradefy Platform que impeçam completamente o acesso à plataforma e não possam ser razoavelmente resolvidas.
Pedidos de reembolso não são aprovados automaticamente. A aprovação permanece a critério exclusivo da Stradefy Platform, exceto quando proibido pela legislação aplicável.
Reembolsos geralmente não serão concedidos por motivos incluindo, mas não se limitando a: insatisfação com resultados de trading, perdas financeiras, expectativas de lucro não atingidas, falta de experiência em trading, uso operacional incorreto, configuração de risco incorreta, problemas relacionados à corretora, falhas de plataformas de terceiros, instabilidade de internet ou hardware, falhas de VPS, incompreensão da estratégia, mudanças nas condições de mercado, expectativas emocionais ou psicológicas, inatividade após a compra ou falha em cancelar a cobrança recorrente antes da renovação.
Reembolsos também não serão concedidos quando o acesso for suspenso, revogado ou encerrado por mau uso da licença, compartilhamento não autorizado, uso por titularidade diferente, uso em benefício de terceiros, redistribuição, sublicenciamento, burla de limites do plano, copy trading, distribuição de sinais ou qualquer outra violação dos Termos de Serviço, exceto quando o reembolso for obrigatório pela legislação aplicável.
Mercados financeiros envolvem riscos substanciais. A Stradefy Platform fornece tecnologia e ferramentas de software, não garantias financeiras.
Os usuários reconhecem que trading automatizado não elimina riscos; performance passada não garante resultados futuros; perdas podem ocorrer; condições de mercado podem mudar de forma imprevisível; e a performance operacional pode variar.
Pedidos de reembolso baseados em perdas financeiras, drawdowns, avaliações reprovadas, reprovação em contas de prop firm ou expectativas de lucro não atingidas não são considerados fundamentos válidos para reembolso.
Os usuários concordam em contatar o suporte da Stradefy Platform antes de iniciar chargebacks, disputas de pagamento ou alegações de transação não autorizada.
Chargebacks fraudulentos ou abusivos podem resultar em suspensão imediata, encerramento permanente da conta, revogação do acesso à plataforma, invalidação da licença e restrição a compras futuras.
A Stradefy Platform reserva-se o direito de fornecer evidências de transação, registros de login, logs de acesso e dados de uso aos provedores de pagamento durante investigações de disputa.
Os usuários podem cancelar assinaturas a qualquer momento. O cancelamento interrompe cobranças recorrentes futuras, não reembolsa retroativamente pagamentos anteriores e não garante acesso contínuo após o término do ciclo de cobrança ativo.
Os usuários permanecem responsáveis por cobranças incorridas antes do cancelamento.
Pagamentos podem ser processados por provedores terceiros, como Stripe e outros processadores suportados.
Ao comprar serviços da Stradefy Platform, os usuários também reconhecem e concordam com os termos aplicáveis, regras operacionais, procedimentos de reembolso, processos de tratamento de disputas e políticas internas dos processadores de pagamento utilizados.
Os prazos de reembolso, se aprovado, podem depender de instituições bancárias, emissores de cartão, regras regionais de processamento, políticas do provedor de pagamento e procedimentos operacionais e prazos de análise da Stripe.
Certos processos relacionados a pagamento, incluindo reembolsos, chargebacks, investigações de disputa, reversões de pagamento, análise de fraude e revisões de autorização de pagamento, podem estar sujeitos aos procedimentos internos operacionais e de conformidade da Stripe.
A Stradefy não controla os processos internos de decisão, prazos, sistemas antifraude, regras de redes bancárias ou infraestrutura de pagamento usados pela Stripe ou por outros provedores de pagamento.
Os usuários também podem estar sujeitos aos próprios termos, políticas e proteções ao consumidor da Stripe, quando aplicável.
A Stradefy não se responsabiliza por atrasos, restrições bancárias, interrupções de processamento ou decisões de provedores de pagamento causadas por instituições financeiras ou processadores de pagamento terceiros.
Ao comprar serviços da Stradefy Platform, os usuários reconhecem que a entrega digital pode começar imediatamente, o acesso ao software pode ser provisionado instantaneamente, a exposição à propriedade intelectual pode ocorrer imediatamente após a ativação e o acesso a recursos operacionais pode ser irreversível.
Os usuários consentem expressamente com a entrega imediata de serviços digitais quando aplicável.
A violação dos Termos de Serviço, restrições de licenciamento, regras de redistribuição, políticas de abuso da plataforma, compartilhamento não autorizado de licença, uso por terceiros ou políticas de atividade fraudulenta pode resultar em suspensão da conta, revogação de licença, encerramento imediato do acesso, perda de períodos restantes da assinatura e perda de elegibilidade para reembolso, exceto quando o reembolso for obrigatório pela legislação aplicável.
Certas jurisdições podem prever direitos obrigatórios do consumidor que não podem ser excluídos contratualmente. Nada nesta Política de Reembolso limita direitos legalmente exigidos pelas leis aplicáveis de proteção ao consumidor.
Quando leis locais impuserem direitos obrigatórios de reembolso, a Stradefy Platform cumprirá essas obrigações na extensão exigida.
A Stradefy Platform reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Versões atualizadas entram em vigor imediatamente após a publicação.
O uso contínuo da plataforma após modificações constitui aceitação da política atualizada.
Dúvidas relacionadas a reembolso devem ser enviadas pelos canais oficiais de suporte da Stradefy informados durante o onboarding ou assinatura.
Solicitações enviadas por canais não oficiais podem não ser processadas.
Ao comprar ou acessar os serviços da Stradefy Platform, os usuários reconhecem que compreendem a natureza digital dos serviços, os riscos associados aos mercados financeiros, as limitações de ferramentas de trading automatizado e que o acesso ao software pode começar imediatamente após a ativação.
Os usuários também reconhecem que concordam com esta Política de Reembolso. Caso o usuário não concorde com esta Política de Reembolso, deverá abster-se de comprar ou utilizar os serviços da Stradefy Platform.
Última actualización: mayo de 2026
Esta Política de Reembolso rige las compras de suscripción, el acceso al software, el uso de la plataforma, la licencia de productos digitales y los servicios relacionados proporcionados por Stradefy Platform ("Stradefy", "nosotros", "nuestro" o "nuestra").
Al comprar, suscribirse o acceder a los servicios de Stradefy Platform, los usuarios reconocen y aceptan esta Política de Reembolso.
Cada suscripción, renovación, upgrade, cambio de plan, reactivación o uso continuo de los servicios constituye aceptación de esta Política de Reembolso, los Términos de Servicio y la Política de Privacidad vigentes en ese momento.
Stradefy Platform proporciona acceso a software, servicios de plataforma en la nube, entornos de trading automatizado, acceso digital a estrategias, entrega de configuraciones operativas, licenciamiento de software, productos digitales descargables y funcionalidad basada en SaaS.
Todos los servicios proporcionados por Stradefy Platform se clasifican como servicios digitales y productos basados en software.
Debido a la naturaleza del licenciamiento de software, acceso en la nube, entrega de contenido digital, exposición de configuraciones operativas y acceso inmediato a propiedad intelectual y recursos de la plataforma, las compras realizadas a través de Stradefy generalmente no son reembolsables una vez concedido el acceso.
Los usuarios reconocen que los productos digitales no pueden devolverse de la misma manera que los productos físicos; el acceso a la plataforma puede exponer inmediatamente software propietario, configuraciones, lógica operativa, interfaces o propiedad intelectual; el uso del software puede comenzar inmediatamente después de la activación; y la entrega digital crea acceso irreversible a recursos licenciados.
Salvo que lo exija la ley aplicable, los siguientes elementos no son reembolsables una vez concedido el acceso: tarifas de suscripción, licencias de software, acceso a estrategias, acceso a configuraciones en la nube, archivos descargables, Expert Advisors (EAs), recursos operativos digitales, activación de la plataforma, acceso de onboarding, provisionamiento de cuenta, renovaciones, tarifas de upgrade y compras promocionales.
Algunos servicios de Stradefy Platform operan con suscripción recurrente. Al suscribirse, los usuarios autorizan la facturación recurrente de acuerdo con el plan seleccionado.
Los usuarios son responsables de monitorear suscripciones activas, actualizar información de facturación y cancelar suscripciones antes del próximo ciclo de facturación si no desean renovar.
Las cancelaciones de suscripción evitan renovaciones futuras, pero no generan automáticamente reembolsos por períodos de facturación anteriores.
Si Stradefy Platform ofrece pruebas gratuitas, acceso promocional, entornos demo, períodos temporales de evaluación o acceso limitado de vista previa, se espera que los usuarios evalúen la plataforma durante esos períodos antes de contratar una suscripción paga.
Una vez activada una suscripción paga y provisionado el acceso, la elegibilidad para reembolso queda restringida bajo esta política.
Stradefy podrá evaluar solicitudes de reembolso caso por caso en situaciones excepcionales, incluyendo cargos duplicados, errores de facturación confirmados, compras múltiples accidentales o fallas técnicas directamente atribuibles a Stradefy Platform que impidan completamente el acceso a la plataforma y no puedan resolverse razonablemente.
Las solicitudes de reembolso no se aprueban automáticamente. La aprobación queda a exclusivo criterio de Stradefy Platform, excepto cuando lo prohíba la ley aplicable.
Generalmente no se concederán reembolsos por motivos que incluyen, entre otros: insatisfacción con resultados de trading, pérdidas financieras, expectativas de lucro no cumplidas, falta de experiencia en trading, uso operativo incorrecto, configuración de riesgo incorrecta, problemas relacionados con el broker, fallas de plataformas de terceros, inestabilidad de internet o hardware, fallas de VPS, incomprensión de la estrategia, cambios en las condiciones de mercado, expectativas emocionales o psicológicas, inactividad después de la compra o falta de cancelación de la facturación recurrente antes de la renovación.
Tampoco se concederán reembolsos cuando el acceso sea suspendido, revocado o terminado por uso indebido de licencia, uso compartido no autorizado, uso por una titularidad diferente, uso en beneficio de terceros, redistribución, sublicenciamiento, elusión de límites del plan, copy trading, distribución de señales o cualquier otra violación de los Términos de Servicio, excepto cuando el reembolso sea obligatorio bajo la ley aplicable.
Los mercados financieros implican riesgos sustanciales. Stradefy Platform proporciona tecnología y herramientas de software, no garantías financieras.
Los usuarios reconocen que el trading automatizado no elimina riesgos; el rendimiento pasado no garantiza resultados futuros; pueden ocurrir pérdidas; las condiciones de mercado pueden cambiar de forma imprevisible; y la performance operativa puede variar.
Las solicitudes de reembolso basadas en pérdidas financieras, drawdowns, evaluaciones fallidas, fallas en cuentas de prop firm o expectativas de lucro no cumplidas no se consideran fundamentos válidos para reembolso.
Los usuarios aceptan contactar al soporte de Stradefy Platform antes de iniciar chargebacks, disputas de pago o reclamos de transacción no autorizada.
Los chargebacks fraudulentos o abusivos pueden resultar en suspensión inmediata, terminación permanente de la cuenta, revocación del acceso a la plataforma, invalidación de licencia y restricción para compras futuras.
Stradefy Platform se reserva el derecho de proporcionar evidencia de transacción, registros de login, logs de acceso y datos de uso a los proveedores de pago durante investigaciones de disputa.
Los usuarios pueden cancelar suscripciones en cualquier momento. La cancelación detiene la facturación recurrente futura, no reembolsa retroactivamente pagos anteriores y no garantiza acceso continuo después de que expire el ciclo de facturación activo.
Los usuarios siguen siendo responsables por los cargos incurridos antes de la cancelación.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, como Stripe y otros procesadores compatibles.
Al comprar servicios de Stradefy Platform, los usuarios también reconocen y aceptan los términos aplicables, reglas operativas, procedimientos de reembolso, procesos de gestión de disputas y políticas internas de los procesadores de pago utilizados.
Los plazos de reembolso, si se aprueba, pueden depender de instituciones bancarias, emisores de tarjetas, reglas regionales de procesamiento, políticas del proveedor de pago y procedimientos operativos y plazos de revisión de Stripe.
Ciertos procesos relacionados con pagos, incluyendo reembolsos, chargebacks, investigaciones de disputa, reversos de pago, análisis de fraude y revisiones de autorización de pago, pueden estar sujetos a los procedimientos internos operativos y de cumplimiento de Stripe.
Stradefy no controla los procesos internos de decisión, plazos, sistemas antifraude, reglas de redes bancarias o infraestructura de pago utilizados por Stripe u otros proveedores de pago.
Los usuarios también pueden estar sujetos a los propios términos, políticas y protecciones al consumidor de Stripe, cuando corresponda.
Stradefy no se responsabiliza por demoras, restricciones bancarias, interrupciones de procesamiento o decisiones de proveedores de pago causadas por instituciones financieras o procesadores de pago externos.
Al comprar servicios de Stradefy Platform, los usuarios reconocen que la entrega digital puede comenzar inmediatamente, el acceso al software puede provisionarse instantáneamente, la exposición a propiedad intelectual puede ocurrir inmediatamente después de la activación y el acceso a recursos operativos puede ser irreversible.
Los usuarios consienten expresamente la entrega inmediata de servicios digitales cuando corresponda.
La violación de los Términos de Servicio, restricciones de licencia, reglas de redistribución, políticas de abuso de la plataforma, uso compartido no autorizado de licencia, uso por terceros o políticas de actividad fraudulenta puede resultar en suspensión de cuenta, revocación de licencia, terminación inmediata del acceso, pérdida de períodos restantes de suscripción y pérdida de elegibilidad para reembolso, excepto cuando el reembolso sea obligatorio bajo la ley aplicable.
Ciertas jurisdicciones pueden otorgar derechos obligatorios al consumidor que no pueden excluirse contractualmente. Nada en esta Política de Reembolso limita derechos legalmente requeridos bajo las leyes aplicables de protección al consumidor.
Cuando las leyes locales impongan derechos obligatorios de reembolso, Stradefy Platform cumplirá con esas obligaciones en la medida requerida.
Stradefy Platform se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las versiones actualizadas entran en vigor inmediatamente después de su publicación.
El uso continuo de la plataforma después de modificaciones constituye aceptación de la política actualizada.
Las consultas relacionadas con reembolsos deben enviarse a través de los canales oficiales de soporte de Stradefy proporcionados durante el onboarding o la suscripción.
Las solicitudes enviadas por canales no oficiales pueden no ser procesadas.
Al comprar o acceder a los servicios de Stradefy Platform, los usuarios reconocen que comprenden la naturaleza digital de los servicios, los riesgos asociados con los mercados financieros, las limitaciones de las herramientas de trading automatizado y que el acceso al software puede comenzar inmediatamente después de la activación.
Los usuarios también reconocen que aceptan esta Política de Reembolso. Si el usuario no está de acuerdo con esta Política de Reembolso, deberá abstenerse de comprar o utilizar los servicios de Stradefy Platform.